Polityka Prywatności

Zakres

Polityka obejmuje dane osobowe pozyskiwane od zarejestrowanych graczy z aktywnymi kontami oraz od osób jedynie odwiedzających naszą platformę. Dotyczy wszystkich form interakcji z serwisem i powiązanymi usługami.

Kim jesteśmy

Jako administrator danych osobowych ustalamy cele i metody ich przetwarzania w kontekście naszej działalności biznesowej. Współdziałamy ze współadministratorem, by zagwarantować ich ochronę i bezpieczeństwo. W przypadku wątpliwości lub wniosków o prawa prywatności, prosimy o kontakt z inspektorem ochrony danych na dpo@wild-robin.pl.

Jakie dane zbieramy

Dane dostarczane bezpośrednio

W zależności od sposobu korzystania z usług, gromadzimy informacje rejestracyjne, w tym e-mail, datę urodzenia, kraj, numer telefonu, płeć, pełne imię i nazwisko, numer ubezpieczenia, kod pocztowy oraz nazwę użytkownika. Automatycznie rejestrowane są też adres IP i dane o lokalizacji. Do celów weryfikacyjnych pobieramy numery dokumentów tożsamości, potwierdzenia adresu, źródła środków, identyfikatory bankowe i szczegóły finansowe, by spełnić wymogi KYC, AML, kontroli wieku oraz licencyjne.

Dane zbierane automatycznie

Rejestrujemy szczegóły urządzenia, takie jak adres IP, wersja systemu operacyjnego i identyfikatory sprzętu. Logi obejmują interakcje, przeglądane treści, kliknięcia, wyszukiwania, daty sesji i czas trwania, często za pośrednictwem cookies i podobnych technologii. Zbieramy również ogólne dane o położeniu podczas używania usług.

Dane z zewnętrznych źródeł

Pozyskujemy informacje z publicznych rejestrów, mediów społecznościowych, dostawców komercyjnych jak instytucje finansowe czy agencje antyfraudowe. Na podstawie aktywności wnioskujemy o preferencjach, w tym dane z platform społecznościowych lub połączonych kont, np. Facebook czy Google.

Cele zbierania danych

Wykorzystujemy dane do świadczenia usług, odpowiedzi na pytania, testowania i doskonalenia produktów, zapobiegania oszustwom i nielegalnym działaniom, wysyłania spersonalizowanego marketingu, rozstrzygania sporów z udziałem władz, wypełniania obowiązków prawnych oraz utrzymywania bezpieczeństwa i dostępności platformy.

Podstawy prawne przetwarzania

Realizacja umowy

Przetwarzamy dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, w tym tworzenia konta, komunikacji i stosowania regulaminu.

Obowiązek prawny

Spełniamy wymogi prawne, takie jak weryfikacja tożsamości w ramach KYC/AML, określanie lokalizacji przez IP, zarządzanie ryzykiem hazardowym, ochrona sieci, zgodność z orzeczeniami sądowymi, zapobieganie praniu pieniędzy oraz raportowanie.

Uzasadniony interes

Opieramy się na naszym interesie w ochronie przed przestępczością, rozwoju usług, analizie danych, segmentacji klientów, rekomendacjach gier za pomocą uczenia maszynowego oraz wykrywaniu oszustw, o ile nie koliduje to z Twoimi prawami.

Zgoda

Za Twoją zgodą prowadzimy marketing bezpośredni poprzez e-mail, SMS czy powiadomienia, personalizujemy promocje, targetujemy reklamy oraz zarządzamy udziałem w konkursach i programach lojalnościowych.

Udostępnianie danych

Dzielimy się danymi wewnątrz grupy, z pracownikami i kontrahentami, dostawcami płatności (imię, e-mail, adres, dokumenty KYC), zewnętrznymi usługodawcami jak wsparcie klienta, hosting czy dostawy e-mail/SMS. Przekazujemy je partnerom marketingowym, agencjom antyfraudowym, dostawcom gier i analitykom. W transakcjach korporacyjnych jak fuzje czy sprzedaż dane mogą przejść do nowych podmiotów. Udostępniamy organom ścigania i regulacyjnym. Przy skargach na zewnętrznych platformach ujawniamy minimum niezbędne do odpowiedzi, w oparciu o interes ochrony reputacji.

Czas przechowywania danych

Dane trzymamy przez okres aktywności konta i realizacji celów polityki. Dłużej przechowujemy je tylko w razie wymogów prawnych, np. AML. Po zamknięciu konta usuwamy lub anonimizujemy informacje.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych i informacji o przetwarzaniu, ich sprostowania, usunięcia (gdy brak podstaw), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu (zwłaszcza marketingowego), wycofania zgody oraz skargi do organu nadzorczego. Kontakt: support@wild-robin.pl lub dpo@wild-robin.pl.

Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy cookies, pikseli i podobnych narzędzi do ulepszania doświadczenia użytkownika. Zgoda jest potrzebna dla niekluczowych; niezbędne funkcjonują bez niej. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce cookies.

Bezpieczeństwo

Wdrażamy zaawansowane środki administracyjne, techniczne i fizyczne przeciw nieuprawnionemu dostępowi, utracie czy kradzieży. Chociaż dążymy do maksymalnej ochrony, nie zapewniamy absolutnego bezpieczeństwa – stale doskonalimy procedury.

Przekazywanie danych poza UE/EOG

Dane mogą być transferowane poza UE, z zapewnieniem adekwatnej ochrony poprzez decyzje Komisji, standardowe klauzule umowne lub inne zatwierdzone mechanizmy.

Zmiana własności

W przypadku sprzedaży czy innej zmiany własności dane mogą być przekazane nowemu podmiotowi, który użyje ich zgodnie z tą polityką, chyba że wyrazisz inną zgodę.

Kontakt

W razie pytań dotyczących polityki lub przetwarzania danych, napisz na support@wild-robin.pl lub dpo@wild-robin.pl.

Aktualizacje polityki

Możemy modyfikować politykę w związku z rozwojem technologii i zmianami prawnymi. Regularnie sprawdzaj wersję; obowiązuje od daty publikacji. Data wejścia w życie: październik 2024 r.